Este executivo do Facebook co-fundou e foi demitido da Pets.com



Carolyn Everson é a vice-presidente de soluções globais de marketing do Facebook. Ela sentou-se com Sara Silverstein, do Business Insider, no Cannes Lions Festival para falar sobre sucesso e liderança. A seguir, uma transcrição do vídeo.

Silverstein: Que aprendizagens você tirou de diferentes partes da sua vida e trouxe para este negócio?

Everson: Bem, estou na indústria há cerca de 26 anos e, por isso, tive várias experiências diferentes em vários cargos diferentes de marketing, tudo do tipo off-line a on-line, digital para celular, transmissão de TV, relações públicas, e uma das coisas que aprendi muito – aprendi, número um, se você está incansavelmente focado no consumidor, inevitavelmente vai tomar as decisões certas para o negócio. E isso é muito mais fácil dizer do que fazer.

Pense em quantas empresas estão organizadas de acordo com sua marca ou em diferentes silos, ao passo que, você sabe, um consumidor é uma pessoa, é uma pessoa que faz compras em lojas físicas, quer estejam on-line ou No seu aplicativo para dispositivos móveis, ou eles veem um anúncio no Instagram, eles são a mesma pessoa e você precisa ser implacavelmente centrado no consumidor. Então, esse tem sido um tema comum que aprendi.

Relacionamentos são importantes nessa indústria. Você sabe, em termos de entender como o negócio funciona, onde você pode obter as melhores ideias criativas, quem está fazendo o trabalho mais inovador. Isso tem sido importante. Mas eu acho que provavelmente a maior manchete é ser apenas profundamente intelectualmente curioso, porque você está constantemente aprendendo. É por isso que eu fiquei nessa indústria e não fiquei entediado. Eu aprendi algo a cada dia, dos parceiros com quem trabalho, meus colegas no Facebook, e isso tem sido incrivelmente estimulante. Tem sido realmente muito gratificante.

Silverstein: Existe um erro, um grande erro em sua carreira que agora tem sido uma bênção da qual você aprendeu tanto?

Fantoche de meias Pets.com
O famigerado boneco Pets.com, cuja imagem se tornou sinônimo de bolha e busto das empresas pontocom.

Everson: Ah, sim, grande, grande erro, grande obstáculo. Quer dizer, o famoso Pets.com, o fantoche de meias, o infame fantoche de meias que provavelmente definiu o boom da internet e busto foi na verdade a minha empresa que eu co-fundou com a pessoa que possuía o nome de domínio. Eu o cofundei quando estava na faculdade de administração, no meu segundo ano, recebi US $ 5 milhões em financiamento da Hummer Winblad, e fui demitido de minha própria empresa depois que eles trouxeram o novo CEO algumas semanas antes da formatura.

E é preciso – muitas pessoas podem ser demitidas ao longo da carreira ou demitidas. Eu ainda não encontrei alguém sendo demitido de sua própria empresa, e eu continuo perguntando, mas eu ainda não encontrei essa pessoa. Então, isso foi devastador. Quero dizer, eu estou sorrindo sobre isso agora, eu estou falando com você sobre isso abertamente, mas por mais de 12 anos, eu fiquei em silêncio sobre isso.

Eu estava envergonhada, não queria que ninguém soubesse, e então decidi que precisa ser discutido, porque as carreiras não estão sempre para cima e para a direita, e honestamente, quando você tem grandes falhas, elas Te ensinar muito sobre resiliência, e muito sobre como voltar a se levantar, e uma das coisas que aprendi foi ter – minha confiança estava tão abalada naquela época, e isso foi realmente abalado por muitos e muitos anos. Eu ainda estou trabalhando nisso, como se eu fosse um trabalho em andamento em torno disso.

De vez em quando, eu vou cair para trás e perdê-lo, mas estou muito ciente disso, estou ciente da importância da resiliência, e você sabe, agora eu olho para trás e se tornou um distintivo de honra em O Vale do Silício foi demitido da minha própria startup de tecnologia, mas naquela época eu estava muito envergonhado com isso.

Silverstein: E qual foi o ponto de virada lá? O que fez com que algo de que você pudesse finalmente crescer em vez de algo que pudesse acabar com você?

Everson: Muito de

Sheryl Sandberg é a diretora de operações do Facebook.
Slaven Vlasic / Getty Images

trabalho com minha coach, Lisa McCarthy, do Fast Forward Group. Lisa e eu trabalhamos juntas na Viacom, e ela estava me treinando no Facebook, e ela estava trabalhando em mim com meus problemas de confiança. E então houve um momento em que Sheryl Sandberg e eu estávamos atrás – estávamos nos bastidores da sala verde. Eu estava me preparando para subir ao palco e ela disse algo sobre "Você sabe, às vezes você tem problemas de confiança", e eu apenas deixei escapar: "Isso é porque eu fui demitido!" E ela falou: "Do que você está falando?" porque ela não tinha ideia. E eu disse a ela o que aconteceu, e então ela disse: "E daí que eu te demiti agora?" E meu rosto caiu, e eu disse: "Não, não, não, não. Por favor, não faça isso". E ela disse: "Não, mas se eu fizesse, você estaria bem. Você ficaria bem". E eu percebi, você sabe, através de todo o trabalho que eu tinha feito com o meu coaching e realmente pensando sobre isso ao longo dos anos que eu estava fazendo um desserviço às pessoas por não falar sobre isso, porque senão parecia que minha carreira se foi muito bem, você sabe, mudou de empresa para empresa, eu fui abençoado por trabalhar com muitas grandes marcas, e eu não estava compartilhando essa parte da história, e isso é – eu sou uma pessoa autêntica, eu uso minhas emoções em minha manga, e eu não estava sendo autêntica sobre isso, e eu queria estar, e então decidi começar a falar sobre isso, lenta mas seguramente.

Silverstein: E que outras habilidades você acha que exigem tempo e levam a uma grande liderança?

Everson: Bem, eu tenho realmente trabalhado nisso. Este é um tópico que eu estou incrivelmente apaixonado. Eu tenho tentado observar líderes, tenho estudado liderança iluminada versus liderança eficaz com a minha bolsa Henry Crown com o Instituto Aspen. Nós fizemos inúmeras leituras em torno disso. Estou terminando o programa em agosto deste ano. E eu tenho um conjunto de qualidades que eu realmente acredito distinguir o que é um líder iluminado versus um líder eficaz, e todas elas terminam na letra Y. Eu lhes darei algumas delas. Autenticidade, bravura, curiosidade, diversidade, empatia, generosidade, humildade, resiliência, transparência, vulnerabilidade são algumas delas, e essas são as qualidades emocionais mais brandas que eu acho que definem um verdadeiro líder esclarecido versus um líder efetivo.

Silverstein: Então, conte-me sobre o trabalho que você está fazendo para investigar a diferença entre líderes esclarecidos e eficazes e quais são esses?

Everson: Eu sou realmente apaixonada por esta área. Tem sido algo que venho estudando ao olhar para outros líderes e comportamentos, e o que faz um líder de sucesso, e também meu trabalho com a Henry Crown Fellowship com o Instituto Aspen, que é realmente baseado neste princípio sobre ser um iluminado. líder versus um eficaz. Você pode ser um líder eficaz e realizar uma missão, pode otimizar para si mesmo, sua empresa, ou talvez um governo ou uma missão de guerra, mas não é um líder esclarecido.

Carolyn Everson é vice-presidente de soluções globais de marketing e diretora de criação do Facebook.
Carolyn Everson / Facebook

Um líder esclarecido pensa muito mais amplamente sobre eles serem cidadãos globais e eles são parte de um universo muito maior, e como eles podem impactar positivamente a sociedade. E assim, eles percebem, os líderes esclarecidos percebem seu lugar neste mundo. E para mim, não sei quanto tempo vou estar neste planeta. Quer dizer, estamos todos aqui por um tempo no conceito de história. E assim, para mim, estou muito focado em garantir que agregue valor à minha equipe, à empresa, mas muito mais amplamente à sociedade. Eu acho que isso é crítico. E há qualidades que tenho observado. Todos eles acabam com a letra Y, e isso é algo que está em andamento para mim e que provavelmente vou escrever mais sobre o futuro, mas algumas das qualidades são autenticidade, bravura, curiosidade, diversidade, empatia, generosidade. , humildade, resiliência, transparência, vulnerabilidade. Há mais alguns lá dentro, mas isso te dá uma sensação.

São palavras, quando alguém é vulnerável como líder, elas tendem a se abrir mais e as pessoas as conhecem como pessoas, e podem ser muito mais, nesse papel, muito eficazes. Quando você é transparente com informações, você é autêntico sobre quem você é e o que você representa. Isso irá separar você. Quando você pode ter empatia com seus clientes, seus clientes, diferentes sociedades ao redor do mundo, diferentes culturas, isso faz de você um líder mais esclarecido. Então, essas são algumas das qualidades que eu admiro, que estou trabalhando em mim e com certeza sou muito apaixonada.