Como os varejistas estão usando AR móvel para misturar as jornadas de compras on-line e na loja


Esta é uma prévia de um relatório de pesquisa do Business Insider Intelligence, o serviço de pesquisa premium da Business Insider. Para saber mais sobre o Business Insider Intelligence, clique aqui. Os assinantes atuais podem ler o relatório aqui.

O mercado de realidade aumentada móvel (AR) está rapidamente se preparando para o espaço de varejo. Ao misturar as jornadas de compras on-line e na loja, o AR móvel promete proporcionar uma experiência de compra digital imersiva, diferente de tudo o que os compradores já viram antes.

Business Insider Intelligence

AR móvel é uma das tecnologias mais cobiçadas para melhorar a experiência de compra digital entre os consumidores. Isso ocorre porque o AR móvel pode ser usado para trazer a experiência na loja para as casas dos consumidores, recriando a experiência de teste. Ele permite que os compradores on-line testem vários tamanhos e variações de produtos, ou apenas vejam como um produto se parece sobreposto a sua casa – sem comprometer-se verdadeiramente com a compra ou com uma ida à loja. Ele também pode ser usado na loja para fornecer rapidamente informações sobre o produto ou orientar os usuários para o item certo usando serviços baseados em localização.

Os varejistas que atendem a essa necessidade de AR móvel estão à frente da concorrência. O AR móvel pode ajudar a aumentar a fidelidade à marca, aumentar o engajamento, aumentar o alcance de clientes geográficos, reduzir os tempos de conversão, aumentar as compras de itens maiores e reduzir os retornos.

Em Oportunidade de AR móvel no relatório de varejoO Business Insider Intelligence examina a importância do AR móvel para as empresas no espaço de varejo, explora as várias maneiras pelas quais as marcas estão utilizando AR móvel para melhorar a experiência do cliente e determinar os fatores que os varejistas devem considerar ao desenvolver uma estratégia de AR móvel. .

Aqui estão algumas das principais conclusões do relatório:

  • Quase 75% dos consumidores já esperam que os varejistas ofereçam uma experiência de AR. As experiências de varejo de AR móvel são mais propensas a se concretizar à medida que a Apple e o Google continuam a construir suas plataformas de desenvolvedores de AR, ARKit e ARCore, respectivamente, o que expandirá o mercado endereçável de forma exponencial.
  • Os varejistas de certos segmentos, incluindo móveis e melhorias na casa, bem como beleza e moda, foram os primeiros a embarcar no movimento AR móvel através de seus próprios aplicativos. Esses setores parecem ter a necessidade mais imediata de estratégias de RA móveis, já que experimentar móveis e roupas é um dos casos de uso de RA mais cobiçados pelos consumidores.
  • A mídia social está surgindo como um canal proeminente para os varejistas alcançarem os consumidores por meio de experiências móveis de AR. Plataformas como Facebook e Snapchat continuam a desenvolver ferramentas que empresas e desenvolvedores podem utilizar para aprimorar suas estratégias de publicidade com experiências imersivas.
  • Mas os varejistas terão que considerar vários fatores antes de implementar suas estratégias de AR móvel. Estes incluem o custo de construção de experiências de AR, a disponibilidade de smartphones compatíveis com AR, a conscientização do consumidor sobre os aplicativos móveis de AR e a qualidade do conteúdo de AR móvel.

Na íntegra, o relatório:

  • Explora as formas como o AR móvel agrega valor à experiência de compra do cliente.
  • Destaca como os benefícios do consumidor de AR móvel podem ser transformados em resultados valiosos para os varejistas.
  • Discute como grandes marcas de varejo estão alavancando o AR móvel para melhorar a jornada do cliente e quais metas estão se esforçando para alcançar.
  • Descreve os diversos fatores que os varejistas e as marcas terão de considerar antes de implementar suas estratégias de AR móvel.