É bom falar: saúde mental e franquias



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Na semana passada, no Reino Unido, foi realizada a Semana de Conscientização sobre Saúde Mental, que coincide com o Mês de Conscientização sobre Saúde Mental nos EUA.

A Semana de Conscientização sobre Saúde Mental (ou Mês) é, obviamente, sobre tentar aumentar a conscientização sobre questões de saúde mental e encorajar as pessoas a falarem abertamente sobre as dificuldades de saúde mental que possam estar enfrentando.

É relatado que na semana passada no Reino Unido, uma em cada seis pessoas terá experimentado um problema de saúde mental comum (Fonte: Saúde mental e bem-estar no Reino Unido, NHS Digital). A realidade da situação é que nenhum de nós é imune a problemas de saúde mental. É também a realidade que os empresários são mais propensos a sofrer de problemas de saúde mental em algum momento de suas vidas do que a população em geral. Um estudo de 2015 do pesquisador da Universidade de São Francisco, Michael A. Freeman focada na crise de saúde mental entre os empreendedores.

De acordo com este estudo, aproximadamente metade (49%) dos empreendedores sofrerá de pelo menos uma forma de condição mental durante suas vidas. Isso se compara nos EUA com 35% da população geral.

Qualquer pessoa que tenha criado e gerenciando um negócio, seja iniciante, franqueador ou franqueado, sem dúvida reconhecerá que a jornada empreendedora é uma montanha-russa, envolvendo grandes máximas e, com frequência, baixas. Se o estresse associado a um problema de negócios se tornar muito grande, ele pode se espalhar facilmente para outras áreas da vida e se tornar uma situação de crise. Vice-versa.

Os fatos e números acima demonstram claramente que qualquer franqueador que lidera uma rede de franquias deve ter consciência dos problemas de saúde mental, assim como qualquer líder de negócios deveria. Na minha opinião pessoal, um franqueador também deve considerar a criação de estruturas para identificar e, se for o caso, apoiar um franqueado com dificuldades de saúde mental. Isso não só é uma abordagem eticamente responsável e de humano para humano, mas também faz parte da responsabilidade do franqueador em relação à rede de franquias e à marca como um todo. Se um franqueado está lutando com sua saúde mental que, sem dúvida, de alguma forma terá um impacto sobre o negócio e um fraco desempenho por parte de um franqueado (quaisquer que sejam as razões por trás disso) provavelmente terá repercussões para toda a equipe. Pode ter um efeito de longo alcance, não apenas nas relações com os clientes, mas também em toda a atmosfera e relacionamentos dentro da rede de franqueados.

Quais estratégias e mecanismos de suporte que um franqueador pode considerar ao adotar para tratar de problemas de saúde mental dentro de seus negócios irão variar enormemente, dependendo em parte do tamanho da rede e do modelo de franquia. O ponto de partida deve ser abertura e honestidade. Ter boas e claras linhas de comunicação entre a equipe de gerenciamento do franqueador e os franqueados, juntamente com uma cultura positiva da empresa, é um fator-chave para o sucesso geral da franquia em qualquer evento, em minha opinião pessoal, juntamente com uma excelente estrutura de suporte ao franqueado. Com aqueles em vigor, um franqueado que pode se identificar quando está começando a lutar deve se sentir aberto e honesto sobre as dificuldades que estão enfrentando e se sentir confiante de que, ao fazê-lo, será apoiado e assistido sempre que possível. Sistemas apropriados devem também permitir que a equipe de gerenciamento do franqueador identifique quando um franqueado pode estar passando por dificuldades, mas ainda não se abriu, dando ao franqueador a oportunidade de oferecer apoio e aconselhamento em um estágio inicial antes que uma situação de crise se desenvolva.

O enorme benefício, claro, de fazer parte de uma rede de franquias é fazer parte de uma comunidade maior. Isso também pode ser uma grande ajuda no apoio aos franqueados que podem estar sofrendo ou estão em risco de problemas de saúde mental. Novamente, ter linhas de comunicação abertas em que os franqueados conversam e apóiam uns aos outros significa que os proprietários de franquias são menos propensos a se sentirem sozinhos e isolados quando enfrentam problemas e, portanto, têm maior probabilidade de se aproximar.

Também é importante reconhecer o papel que os franqueadores e os franqueados como proprietários de empresas podem desempenhar na conscientização sobre problemas de saúde mental. Eu escrevi recentemente sobre o iniciativa que uma gigante do fast-food lançou recentemente nos EUA para marcar o Mês da Conscientização sobre Saúde Mental que, claro, gerou uma enorme quantidade de publicidade e, esperamos, provocou discussões úteis. Em uma escala menor, mas ainda incrivelmente importante, no início deste mês, a Maternal Mental Health Week aqui no Reino Unido e vários de meus próprios franqueados assumiram a responsabilidade de compartilhar nas redes sociais suas próprias experiências com depressão peri e pós-natal. Como trabalhamos na indústria de atividades infantis e nossa base de clientes são pais e predominantemente mães, eles puderam usar suas plataformas individuais como proprietários de empresas para falar sobre assuntos que podem ser tabus, alcançar seu público e informá-los que não está sozinho. Muitos clientes entraram em contato para dizer o quanto gostaram.

E, finalmente, como franqueadores, vamos estar conscientes de nossa própria saúde mental também. Nossos franqueados confiam em nós para liderar a marca e a rede. Não mais visto como um “sinal de fraqueza”, se um franqueado vê um franqueador apropriando-se de sua própria saúde mental, então é mais provável que eles mesmos procurem apoio e assistência. Vamos dar o exemplo e usar a Semana e o Mês da Conscientização sobre Saúde Mental como uma oportunidade para promover discussões positivas em nossas redes, bem como analisar nossos próprios sistemas e procedimentos.

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Na semana passada, no Reino Unido, foi realizada a Semana de Conscientização sobre Saúde Mental, que coincide com o Mês de Conscientização sobre Saúde Mental nos EUA.

A Semana de Conscientização sobre Saúde Mental (ou Mês) é, obviamente, sobre tentar aumentar a conscientização sobre questões de saúde mental e encorajar as pessoas a falarem abertamente sobre as dificuldades de saúde mental que possam estar enfrentando.

É relatado que na semana passada no Reino Unido, uma em cada seis pessoas terá experimentado um problema de saúde mental comum (Fonte: Saúde Mental e Bem-Estar no Reino Unido, NHS Digital). A realidade da situação é que nenhum de nós é imune a problemas de saúde mental. É também a realidade que os empresários são mais propensos a sofrer de problemas de saúde mental em algum momento de suas vidas do que a população em geral. Um estudo de 2015 do pesquisador Michael A. Freeman, da Universidade de São Francisco, enfocou a crise de saúde mental entre os empreendedores.

De acordo com este estudo, aproximadamente metade (49%) dos empreendedores sofrerá de pelo menos uma forma de condição mental durante suas vidas. Isso se compara nos EUA com 35% da população geral.

Qualquer pessoa que tenha criado e gerenciando um negócio, seja iniciante, franqueador ou franqueado, sem dúvida reconhecerá que a jornada empreendedora é uma montanha-russa, envolvendo grandes máximas e, com frequência, baixas. Se o estresse associado a um problema de negócios se tornar muito grande, ele pode se espalhar facilmente para outras áreas da vida e se tornar uma situação de crise. Vice-versa.

Os fatos e números acima demonstram claramente que qualquer franqueador que lidera uma rede de franquias deve ter consciência dos problemas de saúde mental, assim como qualquer líder de negócios deveria. Na minha opinião pessoal, um franqueador também deve considerar a criação de estruturas para identificar e, se for o caso, apoiar um franqueado com dificuldades de saúde mental. Isso não só é uma abordagem eticamente responsável e de humano para humano, mas também faz parte da responsabilidade do franqueador em relação à rede de franquias e à marca como um todo. Se um franqueado está lutando com sua saúde mental que, sem dúvida, de alguma forma terá um impacto sobre o negócio e um fraco desempenho por parte de um franqueado (quaisquer que sejam as razões por trás disso) provavelmente terá repercussões para toda a equipe. Pode ter um efeito de longo alcance, não apenas nas relações com os clientes, mas também em toda a atmosfera e relacionamentos dentro da rede de franqueados.

Quais estratégias e mecanismos de suporte que um franqueador pode considerar ao adotar para tratar de problemas de saúde mental dentro de seus negócios irão variar enormemente, dependendo em parte do tamanho da rede e do modelo de franquia. O ponto de partida deve ser abertura e honestidade. Ter boas e claras linhas de comunicação entre a equipe de gerenciamento do franqueador e os franqueados, juntamente com uma cultura positiva da empresa, é um fator-chave para o sucesso geral da franquia em qualquer evento, em minha opinião pessoal, juntamente com uma excelente estrutura de suporte ao franqueado. Com aqueles em vigor, um franqueado que pode se identificar quando está começando a lutar deve se sentir aberto e honesto sobre as dificuldades que estão enfrentando e se sentir confiante de que, ao fazê-lo, será apoiado e assistido sempre que possível. Sistemas apropriados devem também permitir que a equipe de gerenciamento do franqueador identifique quando um franqueado pode estar passando por dificuldades, mas ainda não se abriu, dando ao franqueador a oportunidade de oferecer apoio e aconselhamento em um estágio inicial antes que uma situação de crise se desenvolva.

O enorme benefício, claro, de fazer parte de uma rede de franquias é fazer parte de uma comunidade maior. Isso também pode ser uma grande ajuda no apoio aos franqueados que podem estar sofrendo ou estão em risco de problemas de saúde mental. Novamente, ter linhas de comunicação abertas em que os franqueados conversam e apóiam uns aos outros significa que os proprietários de franquias são menos propensos a se sentirem sozinhos e isolados quando enfrentam problemas e, portanto, têm maior probabilidade de se aproximar.

Também é importante reconhecer o papel que os franqueadores e os franqueados como proprietários de empresas podem desempenhar na conscientização sobre problemas de saúde mental. Escrevi recentemente sobre a iniciativa que uma gigante de fast-food lançou recentemente nos EUA para marcar o Mês de Conscientização sobre Saúde Mental que, é claro, gerou uma enorme quantidade de publicidade e, esperamos, gerou discussões úteis. Em uma escala menor, mas ainda incrivelmente importante, no início deste mês, a Maternal Mental Health Week aqui no Reino Unido e vários de meus próprios franqueados assumiram a responsabilidade de compartilhar nas redes sociais suas próprias experiências com depressão peri e pós-natal. Como trabalhamos na indústria de atividades infantis e nossa base de clientes são pais e predominantemente mães, eles puderam usar suas plataformas individuais como proprietários de empresas para falar sobre assuntos que podem ser tabus, alcançar seu público e informá-los que não está sozinho. Muitos clientes entraram em contato para dizer o quanto gostaram.

E, finalmente, como franqueadores, vamos estar conscientes de nossa própria saúde mental também. Nossos franqueados confiam em nós para liderar a marca e a rede. Não mais visto como um “sinal de fraqueza”, se um franqueado vê um franqueador apropriando-se de sua própria saúde mental, então é mais provável que eles mesmos procurem apoio e assistência. Vamos dar o exemplo e usar a Semana e o Mês da Conscientização sobre Saúde Mental como uma oportunidade para promover discussões positivas em nossas redes, bem como analisar nossos próprios sistemas e procedimentos.