Botões do Amazon Dash julgaram violar as regras do consumidor na Alemanha – TechCrunch


Amazon's Descobriu-se que os botões do painel infringem as regras de comércio eletrônico do consumidor na Alemanha.

Os aparelhos push-to-order foram lançados pela Amazon em 2015 em uma tentativa da gigante do comércio eletrônico de reduzir o atrito do processo de compras on-line, encorajando os consumidores a encher suas casas com botões presos por conta que acionam o produto. – compras específicas de grampos quando prensadas – do sabão em pó ao papel higiênico e comida de gato.

A Alemanha esteve entre os primeiros mercados internacionais nos quais a Amazon lançou o Dash, em 2016, juntamente com o Reino Unido e a Áustria. Mas ontem um tribunal estadual de Munique determinou que o sistema não fornece aos consumidores informações suficientes sobre uma compra.

O julgamento segue um desafio legal por um cão de guarda regional do consumidor, o Verbraucherzentrale NRW, que se opõe aos termos que a Amazon opera com a Dash.

Ele reclama que os termos da Amazon permitem que a empresa substitua um produto de um preço mais alto ou até mesmo um produto diferente no lugar do que o consumidor originalmente selecionou para uma compra push do Dash.

Ele argumenta que os consumidores também não recebem informações suficientes sobre a compra acionada quando o botão é pressionado – o que pode acontecer meses depois que a seleção original foi feita.

Os botões do painel devem ter uma etiqueta indicando que uma compra paga é acionada por uma impressora, acredita.

O tribunal de Munique agora está do lado da opinião do grupo de que a Amazon não fornece informações suficientes para os consumidores do Dash, segundo a Reuters.

Em um comunicado à imprensa após a decisão, a Verbraucherzentrale NRW disse que os juízes concordaram que a Amazon deve informar os consumidores sobre preço e produto antes de fazer o pedido, e não após a compra, como é atualmente o caso.

Ele também expressou confiança de que o julgamento não deixa espaço para a Amazon recorrer – embora a empresa tenha dito que pretende fazê-lo.

Comentando a decisão em um comunicado, Wolfgang Schuldzinski, chefe da sucursal do consumidor da Verbraucherzentrale NRW, disse: “Estamos sempre abertos à inovação. Mas se a inovação é colocar os consumidores em desvantagem e dificultar as comparações de preços, então usamos todos os meios contra eles, como neste caso. ”

A Amazon não respondeu a perguntas sobre como pretende responder à decisão do tribunal no curto prazo, como se irá retirar os dispositivos ou alterar a forma como o Dash funciona na Alemanha.

Em vez disso, ele nos enviou a seguinte declaração, atribuída a um porta-voz: “A decisão não é apenas contra a inovação, mas também impede que os clientes façam uma escolha informada sobre se um serviço como o Dash Button é uma maneira conveniente de fazer compras. Estamos convencidos de que o botão Dash e o aplicativo correspondente estão em conformidade com a legislação alemã. Portanto, vamos apelar ”.